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青云市场监管所召开汽车销售企业约谈会

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2026-01-15 00:04:10

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为进一步规范汽车销售市场经营秩序，压实企业主体责任，维护消费者合法权益，营造公平诚信的消费环境。1月12日青云市场监管所组织辖区内重点汽车销售企业召开专题约谈会，辖区内十余家汽车4S店、销售公司负责人参会。

约谈会现场，监管所相关负责人首先通报了近期汽车消费领域投诉举报处置情况，重点聚焦消费者反映强烈的订（定）车享受国家（地方）补贴、定（订）金退还纠纷、合同条款不规范、捆绑销售、虚假宣传、售后服务不到位、违规收费等突出问题，结合典型投诉案例进行深入剖析，直指行业乱象症结。针对新能源汽车销售中存在的续航里程虚标、辅助驾驶功能夸大宣传等误导性营销行为以及传统燃油车销售中现存的价格欺诈、配件以次充好等问题，监管人员现场宣贯《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等核心法律法规，明确企业经营活动中的红线与底线。

会议对参会企业提出明确要求：一是强化合规意识，全面开展自查自纠，重点梳理合同条款、宣传内容、收费项目等关键环节，及时整改存在的问题；二是规范经营行为，严格落实明码标价制度，杜绝标价之外加价销售或收取额外费用，不得强制消费者购买保险、代办车辆注册登记等服务；三是压实主体责任，健全售后服务体系，严格执行汽车“三包”规定，畅通投诉处理渠道，确保消费者诉求在7个工作日内得到回应；四是坚守诚信底线，加强从业人员法律法规培训，树立“消费者至上”理念，主动接受社会监督。

下一步，青云市场监管所将持续强化汽车消费领域监管力度，坚决打击违法违规经营行为，全力打造安全放心的汽车消费环境，让消费者购车放心、用车安心。

来源：青云市场监管所

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