回顾:
2月7日晚间,陈女士驾驶2022款特斯拉Model Y在上海到台州方向的高速公路上行驶;在距离嵊州服务区约2公里处,车辆忽然失去动力并全车断电!断电到车辆连双闪(危险报警闪光灯)都无法打开。所幸浙江高速公路道路救援在十分钟即赶到现场,高速交警和服务区人员帮助陈女士完成推车和充电,并且浙江高速救援还是免费的。
然而这不是该案例的重点。
其重点在于陈女士所驾驶车辆在全车断电之前,屏幕显示车辆剩余里程大约为72公里。
后陈女士询问特斯拉售后,其反馈为“电池状态不稳定。”建议“车辆剩余100公里就该去充电。”