超越交付：宝辰鑫为行业客户打造全方位运维服务，为生产护航
在智能制造的时代浪潮中，先进的设备是基础，而深度的服务赋能与全周期的价值共创，才是保障客户生产力持续迸发的核心。宝辰鑫，不止于提供激光行业解决方案，更致力于成为客户全方位的生产护航者，真正实现“超越交付”。
始于培训，赋能一线：将技术“种”在客户车间
近日，宝辰鑫技术团队深入某车企西安工厂生产一线，成功举办了多场以“鑫护生产 智造无忧”为主题的专题技术培训，正式拉开了本年度“售后技术回访”巡回活动的序幕。
本次培训紧密围绕该工厂的实际生产需求，聚焦宝辰鑫在客户现场的锂电池激光焊接方案的应用。宝辰鑫的工程师们将复杂的激光原理、操作规范及故障排查知识，转化为一线员工“听得懂、用得上”的现场指南。通过“课件教学+技术交流+理论考核”的多维模式，不仅传递了知识，更全方位提升了产线员工的设备驾驭能力与问题应对信心。
2个多小时的培训，拉近了宝辰鑫和客户的距离，也缩短了激光技术从理论到应用的路程。
这深刻体现了宝辰鑫的服务理念：交付不是终点，而是赋能的起点。宝辰鑫致力于让激光技术真正“走向车间”，将手中的工具，转化为客户团队的内在能力，协助客户夯实人才根基。
其中，针对DBW环形光斑振镜焊接系统，宝辰鑫的技术培训团队分别从激光基础原理、工艺应用注意事项两方面进行了深度讲解；围绕现场客户提出的应用问题，进行深入浅出的解答。
宝辰鑫DBW环形光斑振镜焊接系统，集成了激光器、控制系统与振镜等核心部件为一体，便于设备集成，目前主要应用于该客户锂电池生产的PACK、连接片、铝排、镍片等焊接工艺段。
培训结束后，负责该厂区某制造段的工艺负责人王工对宝辰鑫此次组织的专题技术培训表示感谢，并说道，“宝辰鑫的售后服务体系完善且高效。从前期订单确认至发货验收的整个流程，均实行贯穿始终的专人负责制，确保了资源的统一管理与高效协调。在设备进场后，其驻场团队与我们配合密切，通过专业的现场服务，为产线快速投产提供了有力保障。”
扎根现场，守护生产：做客户身边的“护航员”
宝辰鑫的守护，远不止于一场场培训。
据宝辰鑫技术服务团队负责人于工介绍，“从2022年至今，在项目现场服务中，连续驻场时间最长的长达8个月，平均驻场时间在6个月左右。” 在最繁忙的阶段，某客户的全国30多个厂区都活跃着宝辰鑫技术服务人员的身影。
这支如星辰般散布在全国的技术服务团队，是宝辰鑫服务承诺的坚实底座。他们用时间与汗水，专业和热情，点亮了激光智造的每一个角落，默默守护着客户产线的稳定运行。
在该客户的西安工厂，宝辰鑫技术服务工程师陈工和董工已在此驻扎了两月之久。“因为这是客户的新建厂区，规划了许多新产线，”陈工表示，“我们必须确保能第一时间响应调试需求，与客户及其他供应商紧密配合，共同推动产线快速投产。”这种“以客户为中心”的守护服务，正是宝辰鑫为客户生产保驾护航的最真实写照。
成于验证，定义未来：以工艺创新闭环驱动价值
卓越的服务，更体现在交付之前。宝辰鑫构建了从需求对接到方案交付的全闭环服务体系，其中，工艺验证是定义解决方案、确保最终价值的核心环节。
为攻克动力电池激光制造难题，单就23和24年两年，宝辰鑫的工艺团队就分别完成了380+个样品的工艺验证：从电芯段的壳盖满焊、FTT、密封钉焊接，到模组/PACK段的Busbar焊接，几乎覆盖了一块动力电池制造的全部激光应用环节。
“300多只是一年完成的样品数量，”一位工艺工程师指着屏幕上密集的测试记录说道，“如果算上所有相关的DOE验证，工艺测试次数早已超过5000次。”
FTT 焊接样品
以FTT焊接为例，要在数十甚至上百层材料上实现完美焊接，每一次参数调整都是一次精密的“技术平衡”。
如今，这份验证的深度与广度已从电池扩展至电驱、电控领域，宝辰鑫正以扎实的工艺积累，一一点亮新能源汽车“三电”系统的激光国产高端智造。
超越交付，共赢智造未来
从售前成千上万次的工艺验证，到交付时长达数月的现场驻守，再到售后深入一线的技术赋能，宝辰鑫构建了一个“从工艺到产品，从技术到商务”的全方位运维服务生态。
“我们交付的，不仅是高性能的激光系统，更是一份涵盖工艺方案、现场支持与人才赋能的‘无忧生产’承诺”，宝辰鑫售后负责人石总表示。宝辰鑫，愿以卓越服务为舟，以技术创新为桨，与行业客户并肩前行，共同驶向智能制造的未来。